Elements Hotel & SPA

Nasz pobyt w hotelu Elements w Świeradowie-Zdroju udał się doskonale. Od pierwszych chwil byliśmy pod ogromnym wrażeniem hotelu. Przede wszystkim ze względu na obsługę na najwyższym poziomie. Wszystkie nasze potrzeby (czasami nietypowe) były spełniane bez najmniejszego problemu, z życzliwością i pełnym profesjonalizmem.

Na szczególne wyróżnienie zasługuje wyśmienite jedzenie, dopracowane w każdym detalu, zarówno pod względem smaku, jak i estetyki podania. Śniadania i obiadokolacje przekroczyły nasze oczekiwania. Na duży plus zaliczamy podział na tury, dzięki czemu nie było tłoku w czasie posiłków. Byliśmy też miło zaskoczeni, że są w restauracji miejsca gdzie można usiąść z psem.

Hotel jest również doskonale przygotowany na pobyt rodzin z dziećmi, co sprawiło, że czuliśmy się komfortowo i swobodnie przez cały pobyt. Basen, sala zabaw, game room i bogaty program animacji, w tym hotelu dzieci się nie nudzą!

To także świetne miejsce dla osób korzystających z pobliskiego stoku narciarskiego — do dyspozycji gości jest duża i wygodna narciarnia, skibus, a także możliwość zakupu skipassów na miejscu, bez stania w kolejkach, co znacząco ułatwia organizację dnia na stoku.

Dodatkowym atutem była cudowna, świąteczna atmosfera, którą udało się stworzyć w całym obiekcie — było ciepło, klimatycznie i bardzo przyjemnie. Zdecydowanie polecamy hotel Elements i z przyjemnością wrócimy tu.

Jedzenie niestety pozostawiało sporo do życzenia, szczególnie mięso, które momentami przypominało test wytrzymałości szczęki. Twarde, z chrząstkami, skórą i mini kośćmi — a parówka wzbudziła taki respekt, że nawet pies spojrzał na nią z nieufnością i odmówił współpracy. Czuć było, ze sery/szynka nie sa najswiezsze, czuć było "lodówkę" w smaku. Na plus zdecydowanie różnorodność i duży wybór owoców, więc witaminy udało się nadrobić.
Windy działały w trybie „niespodzianka” — nigdy nie było wiadomo, kiedy przyjadą. Czas oczekiwania pozwalał na chwilę refleksji nad życiem, co można uznać za ukłon w stronę slow life.
Sam apartament był czysty, wygodny i naprawdę przyjemny, więc tutaj duży plus. Niestety pokój nie był gotowy o czasie, co dało nam dodatkową okazję do zwiedzania lobby i ćwiczenia cierpliwości.
Dość zaskakujące było też położenie SPA tuż obok restauracji. Wychodzac z masazu w szlafroku wpadało sie na gosci wychodzacych z restuaracji.
W hotelu było bardzo dużo dzieci, co tworzyło atmosferę kolonii letniej. To oczywiście nie wina hotelu, ale jeśli ktoś szuka ciszy i spokoju, warto mieć to na uwadze.
Podsumowując: hotel ma potencjał i kilka mocnych stron, ale są też elementy, które zdecydowanie wymagają dopracowania — szczególnie w kuchni i organizacji.

Po miłym pobycie w Cristal Mountain chcieliśmy skorzystać z innego hotelu górskich resortow. Niestety jesteśmy rozczarowani.
Cześć bez kategoryzacji miała być taka sama. W rzeczywistości brudna wykładzina, zapadła sofa tak że plecy bolą przy oglądaniu tv, tłuste ślady rąk na szafkach, brudne szyby od balkonu. W pokoju gorąco bo nie ma klimy. Nie wiem jak tu ludzie żyją w lecie... wszędzie duszno, na holu duszno, w game roomie 29st! Nie idzie tego zmniejszyć.
SPA bardzo przecietne, jedzenie w miarę ok prócz zup które są tragiczne. Część basenowa ok, plus za basen dla maluchów i saunę rodzinna. Bardzo dobra lokalizacja hotelu.

Wczoraj poprosiłam o posprzątanie pokoju (specjalnie się upominając) poziom obsługi jest tak żenujący, że oprócz zaścielenia łóżka w pokoju, w łazience i w pokoju nic więcej nie zostało zrobione. Łazienka brudna, brak jakichkolwiek śladu serwisu. Dzisiaj zrezygnowałam z serwisu w zamian za odebranie drinka w barze - dostałam go PO PRZYPOMNIENIU DRUGI RAZ po czasie z informacją, że już dzisiaj go nie wykorzystam. To jest jakieś nieporozumienie. Obsługa sprzątająca z Ukrainy, obsługa na sali z Azji. Widać jak właściciel żałuje na obsługę Polska, co się przekłada na wartość. Hotel za tą cenę w żadnym wypadku nie jest 5-gwiazdkowy. Gdybym chciała zapoznac sie z innym językiem wybrałabym się za granicę.

Niestety jesteśmy bardzo zawiedzeni pobytem w Hotelu Elements. Po bardzo dobrych ocenach spodziewaliśmy się standardu 5★, a w praktyce bliżej mu do 3 gwiazdek (opinie na TripAdvisor są dużo bardziej wiarygodne).

Pokoje były sprzątane bardzo rzadko — śmieci się wysypywały. Panie sprzątające same przyznały, że jest ich tylko 8 na cały hotel przy pełnym obłożeniu. Na recepcji poprosiliśmy o szlafrok dla dziecka na basen — usłyszeliśmy „ok”, ale nigdy go nie dostaliśmy. Dwa maile do Guest Relations pozostały bez odpowiedzi, a w pokoju nie działał przycisk do kontaktu z recepcją.

Śniadania: około 9:30 ogromne kolejki (czekanie nawet 10 min, żeby wejść), jedzenie znikało i trzeba było długo czekać na doniesienie, np. naleśników dla dzieci. Restauracja à la carte — jedzenie dobre, ale czekanie ok. godziny, co z małym dzieckiem jest trudne.

Basen: plus za ciepłą wodę i małą zjeżdżalnię, ale w strefie basenowej jest nieprzyjemny zapach. Uwaga na pokoje od strony parkingu (mieliśmy 340) — całą noc świeci światło, a zasłony nie są blackout.

Hotel ma potencjał i dobrą lokalizację, ale nie spełnia standardu 5★.